目录
中文摘要1
2
第一章绪论3
1.1选题背景3
1.1.1中国速递物流行业发展3
1.1.2山东省速递物流的发展状况3
1.1.3山东省邮政速递物流的发展4
1.2研究意义4
1.3研究思路和框架5
1.4研究方法5
1.4.1调研法5
1.4.2文献研究法6
1.4.3访谈法6
1.4.4比较研究法6
1.5论文的创新点6
第二章理论综述7
2.1企业竞争战略理论
2.1.1竞争战略理论的发展过程7
2.1.2竞争战略相关理论8
2.2蓝海战略理论9
2.3商业生态系统理论9
2.4价值链理论10
第三章经营环境分析11
3.1外部环境分析11
3.1.1宏观环境分析12
3.1.2行业环境分析14
3.2内部环境分析19
3.2.1公司现有资源分析20
3.2.2公司能力状况分析22
3.2.3山东邮政速递物流的价值链分析23
4.1山东邮政速递物流公司的swot分析26
4.2低成本战略27
4.2.1.低成本战略概论27
4.2.2.低成本战略分析27
4.3差异化战略28
4.3.1差异化战略概论28
4.3.2差异化战略分析29
4.4聚焦型战略29
4.4.1聚焦型战略概论29
4.4.2可行性分析30
4.5结论31
第五章山东省邮政速递有限公司竞争战略的实施 32
5.1加强人力资源建设32
5.1.1完善企业用人机制，推动各级经理从领导者向经营者转变32
5.1.2加快队伍结构调整，优化配置人力资源33
5.1.3改革薪酬体制，充分发挥激励效能33
5.1.4健全职业技能鉴定考评体系，加大教育培训力度34
5.2完善营销体系，提升营销能力34
5.2.1加快推进自主营销体系建设34
5.2.2加快推进加盟连锁运营模式35
5.2.3加快营销职能的转变和提升36
5.2.4加快提高灵活运用价格能力36
5.3加强网络资源建设，提高运行速度36
5.3.1加强速递网络基础设施建设37
5.3.2提高速递邮件的网络组织能力37
5.3.3加快省内网络建设38
5.4加大品牌建设力度38
5.4.1建立网络和安全两大ems品牌个性 38
5.4.2强化品牌意识39
5.4.3强化营销力度，扩大品牌影响39
5.5实施兼并联合战略，加快资源整合步伐39
5.5.1加快推进加盟连锁运营模式39
5.5.2拓展非邮合作渠道40
第四章山东邮政速递物流公司竞争战略的选择26
5.5.3积极与航空公司或货代公司合40
5.5.4加强与邮政现业局合作40
5.6以高效长效业务为重点，促进各项业务协调发展41
5.6.1做快国内异地业务41
5.6.2做优国际业务41
5.6.3做大同城业务41
5.6.4做强合同物流业务42
5.6.5做新电子商务业务42
5.7提升服务水43
5.7.1加大运行质量管控力度43
5.7.2完善质量管理体系43
5.7.3健全客服管理机制，快速提升服务水平44
第六章结束语45
主要参考文献46
致谢 48
