尊敬的各位领导、亲爱的同仁们，大家上午好!
感谢XXX授予我"经营之星"的称号，感谢领导对我工作的信赖，这将是对我极大地肯定很鞭策，我会一如既往的努力做好工作，不负众望。
"雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。"命运沿着变幻莫测的天空，书写着雄鹰翱翔的轨迹。岁月无声，每一分付出都会有收获，人生不能定格，只能前行，梦想在积累中成长。历经沧桑，热情不改，真心不变，怀揣一颗航空报国的赤子之心，在万物复苏、一片朝气蓬勃的春天里，我接到XX宾馆委以的重任，来到位于XXX，XXX直接与市场接轨的重要经营场所---XXX酒店这个海外桥头堡任职，我心里明白XX酒店虽然"寂寞在深山，但依然香如故。"这使我更加坚信在这里一定能成就我与XX酒店的辉煌岁月。
人的命运是由个人的每一次选择所决定的。自我到XX酒店近一年以来，始终怀着热爱，带着感激，一直牢记上级机关委以的六百万经营任务，与员工同呼吸、共命运;同成长、共进步。自始至终秉承"以人为本"的理念和员工与顾客打交道，让爱在和谐中成长，情在传递中弥新，岁月变迁，但真情长存。无论对待生活还是工作都要有这样的心态，XX酒店业绩有了今天的突飞猛进，这不是我一个人的功劳，而是团队中每一份子的荣誉。"经营之星"的称号也不仅仅属于我一个人，它属于XX酒店每一位员工，我清楚地记得有大型桌饭时姑娘小伙们穿梭大厅和四楼，忙前忙后，脚都磨出水泡也不停歇;配送中心的孩子们无论刮风下雨、无论是40度的高温还是下大雪的深夜，只要西飞、一飞院及其他兄弟单位有订饭，他们都毫不犹豫地骑着三轮车、电动车、甚至自行车准时将饭菜送到工人师傅的手中，有时候哪怕只是一两份饭，他们也依然坚持不懈怠，因为他们和我一样，都深知XX酒店的业绩就是靠着一份份盒饭积累起来的;新加坡客人因为飞机晚点，凌晨两点钟才下榻酒店，我们服务员就等到两点，为他们准备好热茶和可口的饭菜;客房有客人凌晨四点要求用餐，我们也会准时将饭菜送到他们的房间。就像我们员工说的：这些看似平常的事情就是长城上的青砖、就是雄鹰翱翔的羽翼，没有这些点点滴滴的积累，就没有如今辉煌的业绩。这就是我们XX酒店人的精神：志存高远的同时，我们会脚踏实地!
身为酒店的管理者，我能深深体会酒店员工的不易，为了给大家营造更好的工作及生活环境，我采取了一些具体措施，来保障员工的基本生活和工作要求。比如：为员工解决住宿问题、在酒店后院改造男女浴室;量身定做秋冬季的工作服装;为洗碗工和水台工购买塑胶手套;并为酒店全体员工量身制作"温暖XXXX，感动无限未来"的羊绒马甲送温暖行动;员工生病，我会亲自带他们到医院就诊;个别员工父母身体不好或是家庭条件比较困难，我都会定期地去看望并进行慰问;同时，酒店举行了多次以"感恩客户、感恩员工"为主题的活动。我深知员工靠企业生存，
企业靠员工发展，要想把酒店建设成一个对员工有着巨大吸引力的家，让每个员工在这里都能感受到温暖，就要用真诚的心对待每一位员工，而今这些措施的实施，使员工感受到了浓浓的情意，现在，大家都亲切的称XX酒店是温暖的大家庭，除此之外，我还培养员工的主人翁精神，为员工提供学习机会;听取员工的合理化建议，鼓励员工说真话;训练团队精英，提供更多晋升机会;创造XX酒店企业文化等。经过半年的实践，这些措施的实施，大大增强了员工的向心力和凝聚力，提高了员工的主动性及工作效率。
餐饮行业向顾客出售的产品就是服务。XX酒店之所以能扭亏为盈，与我们优质的服务是分不开的。做事做到位是XX酒店每一位员工的工作准则，也是一个人做人的基本要求。今年，我们制定了"诚信为本、顾客至上、服务一流、追求卓越"这一全方位的服务理念。在秉承这一服务理念的前提下，现如今的XX酒店拥有了笑容可掬的老板、欢乐的服务员、快乐的厨师，这样一支精英团队!
商海的搏击中随时要全力出击，将敬业的积极性发挥的淋漓尽致。一路行来，XX酒店人骨子里总是透露出令人难以追赶的坚强骨气。现在的XX酒店人已无惧跌宕起伏，从容应对任何意外挑战，让一切变得有惊无险!正是有了和我一起努力、加油的员工，才有了今天业绩辉煌的XX酒店。他们为酒店所创造的价值和贡献，并不比我小。有希望就有未来，希望是信仰、是新生、是动力，是几千年以来人们唯一不能失去的所在。现在的XX酒店人播种希望，收获未来。我们怀揣一颗感恩的心，拥抱未来!感谢各位领导对我及XX酒店一直以来的信任、支持与厚爱，我们将以百倍的努力投入工作，用更辉煌的业绩回报您对我们的肯定!欢迎阁下莅临XX酒店指导，XX酒店全体同仁会随时尊随服务，为您提供更一流、更周到的服务!
谢谢大家!
